PREKIŲ GRĄŽINIMO, GARANTIJOS IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

1. Bendros nuostatos

Šios prekių grąžinimo, keitimo ir garantijos taisyklės taikomos visiems pirkėjams, įsigyjantiems prekes internetinėje parduotuvėje dtechnika.lt.

Pardavėjas vykdo individualią veiklą pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

Pirkėjas, pateikdamas užsakymą internetinėje parduotuvėje, patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.

2. Tinkamos kokybės prekių grąžinimas

Fizinis asmuo turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Norėdamas grąžinti arba pakeisti prekę, pirkėjas privalo susisiekti su pardavėju:

• el. paštu: darius@dtechnika.lt
• telefonu: +37068324000

Grąžinama prekė privalo atitikti šias sąlygas:

• būti nenaudota
• būti nesugadinta
• nepraradusi prekinės išvaizdos
• būti originalioje tvarkingoje pakuotėje
• būti pilnos komplektacijos
• turėti visas etiketes, apsaugines plėveles ir priedus

Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę, jei nustatoma:

• naudojimo žymių
• subraižymų
• mechaninių pažeidimų
• komplektacijos trūkumas
• pažeista pakuotė
• prekė praradusi prekinę išvaizdą

3. Netinkamos kokybės prekės

Jeigu pirkėjas gavo netinkamos kokybės prekę arba prekė turi gamyklinį defektą, pirkėjas turi teisę kreiptis į pardavėją dėl:

• prekės remonto
• prekės pakeitimo
• kainos sumažinimo
• arba pinigų grąžinimo

Netinkamos kokybės prekės keičiamos arba grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Apie pastebėtą prekės defektą būtina informuoti:

• el. paštu: darius@dtechnika.lt
• telefonu: +37068324000

4. Garantija ir atsakomybė už prekių kokybę

Fiziniams asmenims taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytos vartotojų teisės dėl prekės kokybės neatitikties.

Jeigu prekės aprašyme nenurodyta kitaip:

• fiziniams asmenims taikoma 24 mėnesių atsakomybė už prekės kokybės neatitiktį
• juridiniams asmenims taikoma 12 mėnesių garantija

Dėl garantinio aptarnavimo būtina kreiptis:

• el. paštu: darius@dtechnika.lt
• telefonu: +37068324000

Garantija ir pardavėjo atsakomybė netaikoma:

• natūraliam nusidėvėjimui
• eksploatacinėms dalims
• mechaniniams pažeidimams
• netinkamam naudojimui
• perkrovoms
• naudojimui nesilaikant gamintojo instrukcijų
• drėgmės, purvo ar skysčių pažeidimams
• savavališkam ardymui ar remontui
• pažeidimams, atsiradusiems dėl netinkamo sandėliavimo ar transportavimo po prekės gavimo

Garantija netaikoma, jei nustatoma, kad gedimas atsirado dėl netinkamo naudojimo ar išorinių veiksnių.

5. Negrąžinamos prekės

Negali būti grąžinamos:

• individualiai užsakytos prekės
• pagal specialų užsakymą komplektuotos prekės
• naudotos prekės, praradusios prekinę išvaizdą
• prekės su pažeistomis apsauginėmis pakuotėmis, jei dėl to jų neįmanoma parduoti pakartotinai

6. Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, pinigai pirkėjui grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos arba siuntos išsiuntimo įrodymo pateikimo.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo pirkėjas atsiskaitė už prekę, nebent šalys susitaria kitaip.

Jeigu prekė grąžinama dėl pirkėjo apsisprendimo:

• prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas

Jeigu prekė grąžinama dėl:

• gamyklinio broko
• netinkamos prekės
• pardavėjo klaidos

tuomet grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.

7. Pirkimo dokumentai

Grąžinant arba keičiant prekę būtina pateikti:

• sąskaitą faktūrą
  arba
• kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą

Be pirkimą patvirtinančio dokumento pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti grąžinimą arba garantinį aptarnavimą.

8. Siuntos patikrinimas

Pirkėjas privalo siuntos gavimo metu patikrinti siuntos būklę.

Pastebėjus:

• pakuotės pažeidimus
• transportavimo pažeidimus
• trūkstamą komplektaciją

apie tai būtina nedelsiant informuoti pardavėją:

• el. paštu: darius@dtechnika.lt
• telefonu: +37068324000

9. Baigiamosios nuostatos

Visi nesutarimai sprendžiami derybų būdu.

Jeigu susitarti nepavyksta, skundai nagrinėjami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

Pirkėjas taip pat turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT).

10. Kontaktai

Internetinė parduotuvė: dtechnika.lt

El. paštas: darius@dtechnika.lt
Telefonas: +37068324000